Rujukan Laman

Terma Perundangan crazywingo untuk Malaysia

crazywingo mengendalikan platform ini mengikut keperluan undang-undang yang terpakai dan akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna TerjaminPolisi Kuki TerbukaHubungi Kami Bila-Bila Masa
crazywingo Terma Perundangan crazywingo untuk Malaysia
SALURAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perundangan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Respons biasanya diberikan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan boleh mengendalikan soalan asas berkaitan polisi akaun, syarat penggunaan serta prosedur pengesahan identiti tanpa kelewatan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, sila isi borang aduan dalam bahagian akaun anda.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda dan pengendalian data peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan lapisan pengangkutan untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, dan data transaksi tidak disimpan melebihi tempoh…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform kami dilindungi oleh penyulitan SSL. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, serta rekod akaun.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh pengekalan tamat, data tersebut dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti kami memerlukan dokumen yang sah sebelum pengeluaran diproses. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari kalendar.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Permintaan akan diproses selepas semua baki yang tertunggak diselesaikan sepenuhnya.

Soalan Lazim Mengenai Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di crazywingo. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Akses kepada platform kami bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai kepada mereka secara peribadi.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL sepanjang masa. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada e-mel perundangan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang relevan dalam tempoh tujuh hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Selepas akaun ditutup dan semua baki diselesaikan, data anda akan disimpan mengikut tempoh pengekalan undang-undang yang ditetapkan, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta butiran tempoh tersebut melalui borang aduan kami.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda dan nyatakan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pasukan kami akan menyiasat dalam tempoh tiga hari bekerja.

Kami menggunakan kuki analitik dan fungsi sahaja. Kuki ini membantu platform beroperasi dengan betul dan membolehkan kami memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan-fungsi dalam tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Untuk isu privasi yang memerlukan perhatian segera, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel perundangan kami. Nyatakan 'PRIVASI SEGERA' dalam subjek e-mel supaya kes anda diutamakan oleh pasukan yang berkenaan.